Jako właściciel małej firmy prawdopodobnie jesteś bardzo świadomy swojej konkurencji, a jeśli nie, powinieneś to wiedzieć. Jak powiedział Bill Corbett Jr., prezes Corbett Public Relations: „Jednym z kluczy do sukcesu jest udział w rynku. Jeśli nie zwiększasz udziału w rynku, nie rośniesz”. Aby się rozwijać, Corbett radził zastosować zestaw taktyk, aby wyprzedzić konkurencję, „aby wiedzieć, co robią i co planują zrobić”.
1. Zadawaj pytania stronom, które znają Twoją konkurencję — mogą to być klienci, użytkownicy produktu lub osoby odwiedzające lokal lub restaurację. Zapytaj ich o procesy, usługi i jakość produktów. Zachowaj notatki i informacje.
2. Monitoruj media. Firmy, które się rozwijają, zatrudniają ludzi, o czym często mówią media.
3. Sprawdź strony z aktualnościami konkurencji. Czy publikują komunikaty prasowe na temat nowych produktów, usług lub ludzi?
4. Konsumuj ich zawartość. Poznaj misję biznesową, filozofię, cele i ludzi firmy dzięki treściom tworzonym przez konkurencję — blogom lub filmom.
5. Sprawdź media społecznościowe. Jeśli nie będziesz przeglądać kanałów społecznościowych swoich konkurentów, pokonają Cię. Obserwuj, co robią ich przywódcy, co mówią ich publiczne strony i co publikują. Czy opowiadają o swojej kulturze, ludziach, nowych produktach, nowych usługach i strategiach?
Często będziesz zaskoczony tym, co jest publikowane w mediach społecznościowych i widoczne dla wszystkich. Media społecznościowe pokażą Ci również, gdzie prowadzą działania marketingowe i czy biorą udział w targach lub innych wydarzeniach. Nie zapomnij zajrzeć na LinkedIn — świetne narzędzie, aby zobaczyć, czym się zajmują ludzie i jakie są ich stanowiska pracy.
7. Zautomatyzuj proces za pomocą alertów Google, które skupiają się na nazwach firm, nazwach produktów i kluczowym przywództwie. Te-aktualne-wyszukiwania będą w wygodny sposób przesyłane bezpośrednio do Ciebie, co pozwoli Ci zaoszczędzić czas.
8. Przeszukuj sieć za pomocą różnych wyszukiwarek – nie tylko Google i serwisów społecznościowych. Aby uzyskać informacje, użyj słów kluczowych wraz z nazwami firm. Uważaj na skargi, bankructwa lub nowe produkty.
9. Sprawdzaj recenzje i komentarze pracowników na stronach takich jak Szklane Drzwi. Można się wiele nauczyć od byłych klientów, klientów i pracowników.
10. Monitoruj recenzje klientów. Złe lub dobre recenzje – jeśli konkurent otrzymuje wiele recenzji, dają one wgląd w działalność konkurencji.
11. Zwróć uwagę na nagrody i wyróżnienia. Jeśli konkurent zostaje uhonorowany, może to robić w właściwych celach. Jednak w innych sytuacjach zdobywane są nagrody (czasami płacą za grę), aby zamaskować coś negatywnego, co się wydarzyło.
12. Trzymaj swoich konkurentów blisko, ale nie za blisko. Dołącz do organizacji, w których obecni są konkurenci, rozmawiaj, wchodź w interakcje i zasiadaj z nimi w komitetach. Pamiętaj jednak, że oni mogą być na tych spotkaniach, aby dowiedzieć się, co robisz, tak samo jak ty jesteś tam, aby dowiedzieć się, co robią oni.